千件表揚工單背后:他們無懼高溫“烤驗”,只為您用氣“安燃”
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千件表揚工單背后:他們無懼高溫“烤驗”,只為您用氣“安燃”
力盡不知熱,但惜夏日長。時值盛夏三伏,濟南能源集團所屬山東濟華燃?xì)?、濟南港華燃?xì)鈹y手“能源幫幫團”不畏高溫戰(zhàn)酷暑,烈日驕陽下綻放最美“能源色”,牢牢把握“紅心藍焰送‘安燃’ 能源服務(wù)永相伴”這個清晰可見的民生目標(biāo),堅持“安”字在心、“嚴(yán)”字當(dāng)頭、“實”字落地,辛勤奔波為千家萬戶傳送“安燃”。他們的每一滴汗水、每一次努力,都書寫著“能源人”的敬業(yè)精神。
赤日炎炎似火燒
眾市民感動直呼“破防了”
“紅心藍焰送‘安燃’”是一場以安全為名的“雙向奔赴”。日前,已有近40萬戶市民享受到了濟南能源集團帶來的“安全服務(wù)”,而集團也收到來自12345及96969服務(wù)熱線表揚工單千余件。以真誠換真心,用實績換尊重,這些用戶的表揚與鼓勵是對“紅心藍焰送‘安燃’”黨員先鋒服務(wù)隊勠力同心、行而不輟的肯定,感謝他們在酷熱難耐的高溫下堅持奔波,對他們扎實的專業(yè)技術(shù)和認(rèn)真為民的服務(wù)態(tài)度表示真摯感謝和高度贊揚。
保一方用氣、護一方平安是所有濟南能源燃?xì)馊说氖姑鼡?dān)當(dāng)。“敲門行動”開展以來,濟南能源集團所屬兩家燃?xì)馄髽I(yè)始終保持“朝食不免胄,夕息常負(fù)戈”的奮斗精神,秉承 “知行合一,為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀,扎實推動“敲一次門、免費更換一根金屬波紋管(金屬包覆軟管)、做一次安全檢查、送一份安全用熱用氣宣傳資料”的居民燃?xì)馊霊舭矙z行動落地見效,切實以“辛苦指數(shù)”換取用戶的“幸福指數(shù)”,為黨的二十大勝利召開營造安全穩(wěn)定環(huán)境。
能源人夏日燃情
用戶擔(dān)心事作為“上心事”
“最近看新聞里的燃?xì)馐鹿?,我很?dān)心,但當(dāng)看到我們小區(qū)燃?xì)獍踩O(shè)施升級改造通知時,我可算是安心了。”唐冶小區(qū)的李先生欣喜地說道,自得知供氣管家當(dāng)天入戶,他一直在家中等待。
“你辛苦了,快擦擦汗,先在屋里坐會兒。”打開門,李先生看到期盼已久的供氣管家胡德才上門服務(wù),同時注意到他汗水涔涔、衣襟濕透,不由得既欣喜又心疼。
“我沒事兒,我先幫您更換軟管,咱們的安全用氣最重要。”胡德才顧不得擦汗就從隨身的“百寶箱”中取出兼具“壽命長、防鼠咬、耐老化”等優(yōu)勢的不銹鋼波紋管開始作業(yè)。
“您這做完飯一定要先關(guān)灶前閥,遇到燃?xì)鈫栴}就撥打濟南能源集團服務(wù)熱線96969,咱們可不要自己盲目處理……”胡德才細(xì)致地對李先生說著燃?xì)獍踩⒁馐马?,打消他對安全隱患的顧慮。
安全事關(guān)民生,責(zé)任重于泰山。“我們這個站點舊村改造房較多且小區(qū)極其分散,面對這些既分散又不常在家的用戶,大家克難奮進、倒排工期、壓茬推進。目前我們已為2.4萬名用戶切實消除安全隱患,看著這么多用戶用著安全氣,我們的汗水不算什么。”唐冶站副站長邵志勇說道。
不舍晝夜護佑萬家“煙火氣”,他們用滾燙汗水詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。自“敲門行動”開展以來,“紅心藍焰”們白天會一直持續(xù)入戶行動,晚間在不影響用戶休息的前提下,通常接連工作直至九點多。盡管一天下來,衣背的汗水從未干過,腳底常常磨出水泡,但一想到護佑了眾多家庭的平安用氣,他們便甘之如飴。
“紅心藍焰”戰(zhàn)高溫
惟實又惟細(xì)筑牢“生命線”
“自己都沒注意過的小事,濟南能源人都想在咱前頭了,給我提醒了好多問題,這個夏天,他們辛苦了。”家住趵突泉小區(qū)的張女士通過12345便民熱線贊揚道,寥寥數(shù)語卻情意滿滿。
天空赤赤艷陽嬌,頂著高溫酷暑,迎著滾滾熱浪,“紅心藍焰”黨員先鋒隊除了入戶進行燃?xì)獾?ldquo;問診把脈”、更換軟管之外,同時給用戶打好“預(yù)防針”,有的放矢防止安全隱患發(fā)生。如果家中燃?xì)夤艿缆庠趺崔k?管道銹蝕怎么辦?“敲門行動”有何政策紅利……針對這些問題,“紅心藍焰”們走街串巷、登門入戶,或拉橫幅、發(fā)送宣傳冊,或制作視頻、設(shè)置咨詢臺,多措并舉使得安全用氣“穿透式普及、深植于人心”,全面唱好送“安燃”的“宣傳歌”,全力擰緊“安全閥”,繃緊燃?xì)?ldquo;安全弦”,常敲用氣“安全鐘”,托穩(wěn)泉城人民安全感。
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