能源集團(tuán):黨員“三先”作表率 “一張網(wǎng)”連通黨心民心
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能源集團(tuán):黨員“三先”作表率 “一張網(wǎng)”連通黨心民心
每年采暖季,自管站能否提前開(kāi)啟供熱調(diào)試,正式供暖后能否達(dá)標(biāo)及滿足政府延長(zhǎng)供熱需求,是制約我市集中供熱服務(wù)質(zhì)量的一大問(wèn)題,成為百姓心頭之痛。
民有所呼必有所應(yīng),民有所求必有所為。針對(duì)供熱自管站這個(gè)幾十年來(lái)遺留的“老大難”,濟(jì)南市委、市政府堅(jiān)持以人民為中心,堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生,作出組建濟(jì)南能源集團(tuán)的重大決策。能源集團(tuán)黨委不負(fù)眾望,在打響接管濟(jì)南辛百成能源技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司“第一槍”后,為全力打造可分、可組、可控,管控有效、成本逐漸降低的供熱“一張網(wǎng)”,又下定決心、充滿信心全力推進(jìn)中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造。28天、464個(gè)自管站、20多萬(wàn)戶、2000余萬(wàn)平方米,實(shí)現(xiàn)了供熱同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。這一連串的數(shù)字背后,彰顯了能源集團(tuán)黨委“把人民放在心中最高位置”的情懷與擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)了“一張網(wǎng)謀布局、一盤(pán)棋抓工作、一條心干事業(yè)、一股勁促發(fā)展”的能源鐵軍精神。
一、黨委成立專班,專門(mén)舉措,專人對(duì)接,全速推進(jìn)
每年采暖季,市民反映的供熱問(wèn)題中,很大一部分都與自管站相關(guān)。自管站相關(guān)建設(shè)單位普遍存在專業(yè)性不強(qiáng),有的受利益驅(qū)使未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè),加之后期維護(hù)管理不到位,設(shè)備及管網(wǎng)損壞嚴(yán)重,供熱期間管網(wǎng)漏水、水力失調(diào)現(xiàn)象等問(wèn)題頻發(fā)。部分自管站為降低運(yùn)行成本,擅自降低供熱流量或間歇運(yùn)行,不按政府規(guī)定提前或延長(zhǎng)供熱,臨時(shí)招聘非專業(yè)供熱服務(wù)人員,多年來(lái)居民投訴率居高不下。有的自管站還因物業(yè)矛盾、供熱設(shè)施年久失修等原因,遭受產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)公司棄管,嚴(yán)重影響轄區(qū)居民正常用熱。
能源集團(tuán)黨委書(shū)記潘世英表示,市委、市政府今年下定決心全力破解自管站、打通供熱“中梗阻”、服務(wù)“最后一公里”,并把這個(gè)重?fù)?dān)連帶實(shí)現(xiàn)濟(jì)南供熱事業(yè)大而強(qiáng)并定位打造“全國(guó)一流能源服務(wù)商”的濟(jì)南能源集團(tuán)身上。接管供熱自管站,相當(dāng)于“消除貧困,實(shí)現(xiàn)共同富裕”,其壓力和難度可想而知。面對(duì)三大國(guó)家戰(zhàn)略疊加的重大機(jī)遇,面對(duì)市民對(duì)美好生活的向往,面對(duì)成人達(dá)己的美好前景,我們必須對(duì)標(biāo)對(duì)表“走在前列、全面開(kāi)創(chuàng)”的目標(biāo)定位啃下硬骨頭,在加快建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國(guó)際大都市進(jìn)程中,必須承擔(dān)能源責(zé)任、展現(xiàn)能源擔(dān)當(dāng),不負(fù)重托,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)輸不起也輸不得的硬仗。
結(jié)合市政府辦公廳印發(fā)的《濟(jì)南市中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作實(shí)施方案》,濟(jì)南能源集團(tuán)遵循“政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé),一次接管、分批改造”原則,第一時(shí)間成立了中心城區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并成立專班加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),組織下屬供熱企業(yè)主動(dòng)對(duì)接所屬區(qū)政府、街道辦事處、居委會(huì)開(kāi)展前期工作。同時(shí),依照實(shí)施方案制定實(shí)施細(xì)則和操作手冊(cè),并拿出專門(mén)舉措,從移交協(xié)議到工程施工再到運(yùn)營(yíng)服務(wù),實(shí)施專人對(duì)接,將各項(xiàng)工作做深、做實(shí)、做細(xì),努力消除自管站和熱企直管站兩種服務(wù)效果不統(tǒng)一的問(wèn)題,達(dá)到直供到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶,真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和功能標(biāo)準(zhǔn),讓濟(jì)南市民都能盡快享受到安全、穩(wěn)定、舒適的國(guó)有供熱企業(yè)專業(yè)化管家式服務(wù)。
二、黨員作表率,“三先”力行,行必果,戰(zhàn)必勝
態(tài)度加力度決定溫度,信心加決心關(guān)乎民心。為做好“破題起勢(shì)接管自管站,‘一張網(wǎng)’連通黨心民心”這篇大文章,堅(jiān)決打贏自管站接管工作這場(chǎng)硬仗,能源集團(tuán)黨委專門(mén)下發(fā)文件,在公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展“打贏自管站接管戰(zhàn),黨員‘三先’做表率”主題實(shí)踐活動(dòng),并把自管站接管工作和供暖季保障工作作為永葆先進(jìn)性和純潔性的實(shí)際檢驗(yàn),以黨員“三先”(當(dāng)先鋒戰(zhàn)士、起先模作用、永葆先進(jìn)性和純潔性)增群眾“三感”(獲得感、幸福感、安全感)。
“根據(jù)前期摸底情況,作為這次自管站接管的大頭,熱電公司供熱區(qū)域內(nèi)有370座自管站,公司將嚴(yán)格按照能源集團(tuán)黨委的部署要求,按照接管移交清單,實(shí)施倒排工期24小時(shí)作業(yè),第一時(shí)間成立了由黨員干部、青年骨干為主的中心城區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造工作小組,全員發(fā)動(dòng)、全面動(dòng)員、全體行動(dòng)。成立黨員突擊隊(duì),建立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū),推行設(shè)崗定責(zé)、承諾踐諾。引導(dǎo)黨員、干部在做好資料核實(shí)、用戶走訪、熱情服務(wù)、文明施工的同時(shí),關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來(lái)、重大斗爭(zhēng)中經(jīng)得住考驗(yàn)。”濟(jì)南熱電黨委書(shū)記許寶星說(shuō)。
市中區(qū)建設(shè)路14號(hào)德盛家園,共有3棟樓8個(gè)單元,182戶居民,供熱面積約2.7萬(wàn)平方米。該小區(qū)“自管站”接管得到了四里村街道辦事處建設(shè)路居委會(huì)的大力支持,濟(jì)南能源集團(tuán)熱電南郊分公司工作前置,采取“多線并行”的方式進(jìn)行推進(jìn)。在與產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商移交協(xié)議的同時(shí),黨員先鋒隊(duì)聯(lián)合居委會(huì)人員進(jìn)入社區(qū)與百姓面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)建議,公司內(nèi)部各項(xiàng)流程手續(xù)也同步推進(jìn)。
“堅(jiān)持‘開(kāi)門(mén)’搞接管,目的就是為了解決服務(wù)群眾‘最后一公里’問(wèn)題,防止工作推進(jìn)與社區(qū)民意脫節(jié)。群眾對(duì)‘自管站’的意見(jiàn)就是我們工作的方向,如果不直接與百姓見(jiàn)面,不充分傾聽(tīng)社情民意,下一步工作就會(huì)無(wú)的放矢。我們一直號(hào)召我們的一線黨員同志,要有‘空杯’心態(tài),以前干得好不代表一直干得好。當(dāng)前,‘自管站’用戶的期盼,對(duì)我們也是一種壓力,更是奮發(fā)工作的動(dòng)力,只有在工作中更加精益求精,百尺竿頭更進(jìn)一步,才能不辜負(fù)政府的重托和百姓的信任。”濟(jì)南熱電南郊分公司客服處長(zhǎng)潘奕霖表示。
作為承擔(dān)濟(jì)南東部城區(qū)54個(gè)自管站接管改造任務(wù)的濟(jì)南能源集團(tuán)濟(jì)南熱力集團(tuán)匯通熱力黨支部,率先在集團(tuán)內(nèi)成立第一支“黨員突擊隊(duì)”,舉行授旗儀式,為自管站接管改造工作注入“紅色引擎”。要求黨員在接管工作中亮明身份,帶頭抓進(jìn)度、促質(zhì)量、保工期。黨員突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)馮艷培帶頭承諾,“我已經(jīng)做好了雙節(jié)加班準(zhǔn)備,做好了倒排工期計(jì)劃,把有限的時(shí)間搶回來(lái),高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),提前完成自管站接管改造,讓自管站老百姓家早日享受到‘一張網(wǎng)’帶來(lái)的不一樣的溫暖”。
濟(jì)南能源集團(tuán)濟(jì)南熱力集團(tuán)和義公司王海利是一名老黨員,也是第一批通過(guò)各項(xiàng)考核的81名“供暖管家”之一,一直在基層工作,有著豐富的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。談到自管站接管,他說(shuō),“每年我都會(huì)接到很多關(guān)于自管站用戶打來(lái)的咨詢電話和投訴電話,雖然用戶所反映的問(wèn)題超越了我的工作范圍,但考慮到自管站居民急切的心情,我也給他們提供了一些力所能及的幫助,但是根本性問(wèn)題得不到解決。今年知道這個(gè)自管站接管改造政策后,我由衷的高興,心里充滿了干勁,可以名正言順的為用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的用熱服務(wù),居民不用再愁,工作也更加順暢。做為一名老黨員,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,尤其是涉及到千家萬(wàn)戶今冬用熱這樣的重要民生工作,我肯定會(huì)加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,按期完成任務(wù),真心實(shí)意用我自己的實(shí)際行動(dòng),把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好”。
“說(shuō)實(shí)話,工作量非常大,在兼顧原有換熱站供熱準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,還要扎實(shí)做好接管自管站的工作,壓力可想而知。但越是這種時(shí)候,越是考驗(yàn)黨員的時(shí)刻,黨員就應(yīng)該毫不猶豫地頂上去、沖在前。”濟(jì)南熱電金雞嶺分公司黨員突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崔傳軍表示,“確保冬季供暖不落空、不打折,咱們才算得上守住了初心、保持了本色。”
“目前,根據(jù)集團(tuán)2020-2021采暖季供熱準(zhǔn)備計(jì)劃,供熱標(biāo)準(zhǔn)站已經(jīng)進(jìn)入充水打壓冷運(yùn)階段。”濟(jì)南熱電金雞嶺分公司供熱三處處長(zhǎng)于浩志說(shuō),“大眾嘉園站是今年新接管的換熱站,我們按照集團(tuán)‘同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)同服務(wù),高質(zhì)高效高標(biāo)準(zhǔn)’要求,同步開(kāi)展供熱準(zhǔn)備,對(duì)換熱站、二網(wǎng)設(shè)備按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)試,確保今冬供熱安全穩(wěn)定。”
大眾嘉園換熱站于2015年投入使用,屬于比較新的“自管站”,站內(nèi)設(shè)備整體情況不錯(cuò)。在現(xiàn)場(chǎng),濟(jì)南熱電金雞嶺分公司供熱三處技術(shù)骨干組成黨員突擊隊(duì),逐項(xiàng)排查大眾嘉園用熱系統(tǒng)缺陷,同時(shí)服務(wù)人員還將對(duì)換熱站進(jìn)行自控改造,更換符合“智慧供熱”要求的一次網(wǎng)電動(dòng)調(diào)節(jié)閥,新增溫度、壓力測(cè)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)控,可謂為冬季運(yùn)行做足了功課。
三、接管順民意、贏民心,留下百姓口碑,樹(shù)立能源豐碑
今冬采暖季是濟(jì)南能源集團(tuán)組建后迎來(lái)的第一個(gè)供暖季,也是對(duì)打造“一張網(wǎng)”階段性工作成效的一次全面檢驗(yàn)。為保證用戶全程優(yōu)質(zhì)用暖,能源集團(tuán)從“一張網(wǎng)”“四化”(規(guī)?;?、系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化)“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))的角度開(kāi)展好各項(xiàng)工作,全面提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)用戶訴求提供“一對(duì)一”的上門(mén)服務(wù),發(fā)揮“專業(yè)的人干專業(yè)的事”的優(yōu)勢(shì),以至高的服務(wù)境界,保泉城百姓室內(nèi)恒溫“無(wú)感”、解決問(wèn)題“無(wú)憂”。
“我們宿舍樓用熱有10年了,采暖效果是一年不如一年,確實(shí)需要好好改造一下。”市中區(qū)人民法院譚副院長(zhǎng)表示,“專業(yè)的人干專業(yè)的事,研究法律,我們是專業(yè)的;供熱送暖,濟(jì)南能源集團(tuán)是“大拿”。今年,自管站被接管是大家盼望已久的大好事!”
“各位鄰居大家好!我是咱們小區(qū)的網(wǎng)格員,現(xiàn)在通知大家一個(gè)好消息。今年冬天,我們小區(qū)將正式接入集中供熱大網(wǎng),由濟(jì)南能源集團(tuán)統(tǒng)一化管理。他們還會(huì)對(duì)咱們小區(qū)多年失修、損壞嚴(yán)重的供熱管道進(jìn)行統(tǒng)一改造,供暖問(wèn)題就要解決了。”這是嘉苑社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格員在小區(qū)業(yè)主群發(fā)布的信息,一經(jīng)發(fā)布就得到鄰里居民的頻頻點(diǎn)贊。
“我們這個(gè)片區(qū)最為頭疼就是藍(lán)調(diào)國(guó)際小區(qū)了,原有小區(qū)物業(yè)因經(jīng)營(yíng)等原因?qū)π^(qū)棄管,上千戶居民的小區(qū)無(wú)人管理,每年供暖小區(qū)居民都會(huì)向我們社區(qū)反映供暖問(wèn)題,家里不熱了、管道又壞了屢見(jiàn)不鮮,我們居委會(huì)看在眼里急在心里,但也沒(méi)有很好的辦法,也積極發(fā)動(dòng)過(guò)居民共同出資改造小區(qū)的供熱設(shè)施,但由于種種原因資金遠(yuǎn)未達(dá)到改造預(yù)算,此事也就不了了之。今年市委市政府下發(fā)了自管站接管改造的好政策后,不僅對(duì)居民是個(gè)好事,也給居委會(huì)解決了一個(gè)老大難問(wèn)題。面對(duì)這么好的政策,我們一刻也坐不住,像嘉苑社區(qū)就依托網(wǎng)格化管理模式,成立專組將任務(wù)劃分至各網(wǎng)格員,并積極與濟(jì)南能源集團(tuán)黨員突擊隊(duì)員一起走進(jìn)小區(qū)向居民宣傳大好政策,給居民提前吃了‘定心丸’”。嘉苑社區(qū)居委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“履行社會(huì)責(zé)任,濟(jì)南能源集團(tuán)責(zé)無(wú)旁貸。我們將取消中間環(huán)節(jié)、消除‘二道販子’,切實(shí)有效提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,保障市民安全穩(wěn)定用熱,提高市民用熱幸福指數(shù)。”潘世英介紹,濟(jì)南能源集團(tuán)將以“知行合一,為人民服務(wù)”為核心價(jià)值觀,在各項(xiàng)資金極度緊張、移交時(shí)間十分緊迫的情況下,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前作為、精細(xì)謀劃。今年是中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站(網(wǎng))接管改造的起步年,將完成464個(gè)自管站(網(wǎng))一次移交;明年是攻堅(jiān)年,將完成絕大多數(shù)改造;后年則是收尾年,將一鼓作氣,確保2022年11月15日前完成全部改造。下一步,濟(jì)南能源集團(tuán)將組織濟(jì)南熱力集團(tuán)和濟(jì)南熱電公司根據(jù)接收后的自管站(網(wǎng))設(shè)施設(shè)備狀況,按照“一站一案”原則,細(xì)化供熱設(shè)施改造方案,制定資金預(yù)算,優(yōu)化工期計(jì)劃,健全改造檔案,滿足管網(wǎng)補(bǔ)水率的行業(yè)要求、信息化管理要求以及樓宇遠(yuǎn)程控制要求,實(shí)現(xiàn)居民供熱系統(tǒng)“一戶一循環(huán)”。
原計(jì)劃近80天完成的任務(wù),僅用28天接管完畢。有關(guān)居民不夠熱、不及時(shí)、不斷持續(xù)的操心事、煩心事、揪心事得到解決了嗎?聽(tīng)百姓言。
“每年冬天取暖是讓我最頭疼的事,家中有供暖問(wèn)題,找物業(yè)的人來(lái)修也是走形式、擺樣子,找不到毛病所在,修不到點(diǎn)子上。而且每年11月15日正式供熱也不熱,更別說(shuō)提前或延后啦!今年能源集團(tuán)接管我們小區(qū)的自管站后,11月初家里就暖和啦,到現(xiàn)在家里溫度很恒定、非常舒適。還時(shí)不時(shí)地經(jīng)常看到供暖的小伙子們?cè)谛^(qū)里穿梭,為用戶清洗過(guò)濾網(wǎng),一個(gè)電話隨叫隨到,這樣的服務(wù)多好?。?rdquo;德盛家園的王莉女士高興地說(shuō)道。
“想不到能源集團(tuán)接管自管站以來(lái),服務(wù)這么好,小伙子們太敬業(yè)了,夏天更換管道時(shí),工作人員不怕臟、不怕累、不怕蚊蟲(chóng)叮咬,一個(gè)管道井一個(gè)管道井的往下鉆,我們都看著心疼。非常感謝!最冷的這兩天,我們切實(shí)感受到了和以前不一樣的舒適體驗(yàn),真的很享受!”來(lái)自天旺嘉園的朱寶良說(shuō)。
“甭說(shuō)以前自管站缺斤少兩、偷工減料,我們受的那些冷罪!就說(shuō)那現(xiàn)場(chǎng)管理,臟!亂!差!現(xiàn)在再看看人家能源集團(tuán)接管后的水平,那叫一個(gè)專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)。而且管家的服務(wù)也是個(gè)頂個(gè)的好,既規(guī)范又周到,這樣的服務(wù)不點(diǎn)贊都不行。”清聯(lián)花園的潘桂英慷慨地說(shuō),并表示會(huì)在自己的交流圈內(nèi)最大程度地為供暖服務(wù)做好宣傳。
“平常時(shí)候看得出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)、危急關(guān)頭豁得出來(lái)。”肩負(fù)能源供應(yīng)保障、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展使命,濟(jì)南能源集團(tuán)正以保障市民溫暖過(guò)冬、提高市民幸福感為出發(fā)點(diǎn),以“打造全國(guó)一流能源服務(wù)商”為戰(zhàn)略目標(biāo),以敢為人先、奮勇?tīng)?zhēng)先的改革精神,積極統(tǒng)籌全市能源資源的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn),全力構(gòu)建“安全、綠色、智慧、溫心、經(jīng)濟(jì)”能源,為濟(jì)南能源行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐,為打造“五個(gè)濟(jì)南”、加快建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國(guó)際大都市提供能源保障、貢獻(xiàn)能源力量。
他們堅(jiān)信,只有留下百姓口碑,才能樹(shù)立能源豐碑,百姓說(shuō)好才是真正的好!
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