【對標榜樣 爭當先鋒】敲開群眾的家門,就承擔著信任和囑托
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【對標榜樣 爭當先鋒】敲開群眾的家門,就承擔著信任和囑托
眼神聚焦、手中的鉆頭高速旋轉,在一間面積不到5平方米的廚房里,苗興峰正全神貫注于臺面上的一個圓孔。別看只是一個小小的孔眼,在燃氣軟管更換工序中,卻是最難的一步。
苗興峰是濟南能源集團所屬山東濟華燃氣客戶服務西區(qū)負責人,作為行業(yè)內的技術“大拿”,雖然早已走上管理崗位,但他最近又“重操舊業(yè)”——每天拎著裝滿電鉆、扳手的工具箱參加“敲門行動”。
為守護用氣安全,濟南于6月18日啟動天然氣居民用戶燃氣安全設施升級改造行動。濟南能源集團所屬兩家燃氣企業(yè)要完成151萬根不銹鋼波紋管、158萬只報警器和147萬個電磁閥的更換,并為即將到達10年使用期限的燃氣表更換為NB物聯網表。3個月來,通過“敲門行動”,已完成近60萬根軟管更換,平均每天完成超6000戶換新任務。
“忙活半天,一口水都不喝,為你們的敬業(yè)精神點贊”“太感謝了,為我們解決了一個大隱患”……苗興峰的手機里保存著用戶發(fā)來的一條條感謝信息,“燃氣連著千家萬戶,上門服務需要的不僅是專業(yè)技能,更是‘安全大于天’的責任感。”
“小伙子,你就收下吧!” “不不不,這是我們應該做的。”向陽是濟南能源集團所屬濟南熱力集團和義公司的一名“供暖管家”。
日前,向陽在和潤幸福城小區(qū)開展“敲門行動”,為業(yè)主趙女士家更換完燃氣設備后,趙女士稱自己不慎把鑰匙掰斷,求助修一下門鎖。向陽返回換熱站取來相關工具,將鎖芯拆卸下來,取出斷裂的鑰匙,并把鎖芯恢復原狀,趙女士堅持要支付費用表示感謝。
敲一扇門查隱患、送安全、獻溫暖。進門入戶排查安全隱患、幫助獨居老人求醫(yī)送藥、給需要幫助的群眾解燃眉之急……在“敲門行動”中,濟南能源集團持續(xù)釋放“一張網”改革紅利,以聚焦群眾安全為出發(fā)點,上千名氣暖“管家”通過一件件小事,將暖心事做到群眾心坎上。
“同意,開始點火!”8月31日上午10點35分,置換閥門緩緩開啟后,一團火焰隨即成功點燃,濟南高壓北環(huán)線管道連通,標志著濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華兩家公司燃氣首次實現高壓管線氣源的互聯互通。
濟南實現燃氣環(huán)網聯網后,將為濟南燃氣用戶提供更高效率、高質量的服務,也為守護濟南“天藍冬暖”提供堅實的保障。
“整合一張網、畫出同心圓。敲開群眾的家門,就承擔著信任和囑托。我們要點亮萬家燈火,守護萬家平安和城市的煙火氣,用實際行動迎接黨的二十大勝利召開。”濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英說。
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