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作為一名燃氣從業(yè)20年的共產(chǎn)黨員，他扎根燃氣一線，踏實勤勉、盡職盡責，用強烈的責任心守護著長清區(qū)千萬家庭的燃氣安全，以實際行動堅守“保障供氣、服務民生”的初心和使命，圓滿完成了各項工作任務。他就是現(xiàn)任山東港華燃氣集團有限公司所屬濟南濟華燃氣有限公司客戶服務部高級主任米健。

專為群眾辦實事，助“燃”村民新生活

為了保障長清區(qū)村居用戶清潔取暖工作有序推進，確保長清區(qū)一萬余戶村民在年度供暖季之前完成用氣取暖工作，自2021年8月開始，米健便終日奔波在各個村莊里，掌握燃氣設施的安裝情況，與安裝負責人及各村居負責人對接制定通氣計劃，倒排確定通氣時間。

因為村居用戶距離城區(qū)辦理業(yè)務的燃氣服務大廳路途較遠，為了方便用戶辦理開通燃氣業(yè)務，充分踐行集團“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，于是米健便帶領著濟南濟華客戶服務部相關工作人員，在村居設置“流動辦公桌”，配備電腦、通氣材料及各類辦公用具進行現(xiàn)場，讓用戶“足不出村”就可以輕松辦理燃氣業(yè)務。與此同時為了更好地宣傳安全用氣、幫助用戶選擇安全可靠的燃氣設施，還將帶有熄火保護裝置的灶具，安全耐用的不銹鋼波紋管以及燃氣保險都帶到了村居通氣現(xiàn)場，供用戶選擇安裝，這一做法得到了廣大用戶的連連稱贊。從高溫酷暑的8月一直到雨雪嚴寒的11月，米健一直堅守奮戰(zhàn)在置換通氣的第一線，在供暖季之前將安全清潔的天然氣送到了每位用戶家中，讓用戶度過安心，舒心，暖心的冬季。

為確保通氣之后燃氣設施的安全運行和維護，按照上級下發(fā)的設置村居安全員的文件要求，米健率先在村居內(nèi)實行“雙安全員”制度，根據(jù)村居位置、人口數(shù)量等因素實行分區(qū)域片區(qū)化管理，集用戶的入戶安全檢查、宣傳咨詢、應急處置以及室外管線巡視于一體的運行管理模式，用戶在使用燃氣過程中存在問題可以通過聯(lián)系村內(nèi)的安全員，快速高效解決問題。

紅心藍焰送“安燃”，甘做用戶安全用氣的暖心服務人

自2022年4月份接到濟南市長清區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局關于印發(fā)《管道天然氣居民用戶室內(nèi)橡膠軟管更換工作方案的要求》相關文件后，米健立即根據(jù)文件要求結(jié)合長清區(qū)居民用戶實際情況制定切實可行的實施方案，合理調(diào)配人員，每件事情親力親為，保證人員及物料調(diào)度得當。

自“紅心藍焰送‘安燃’”燃氣安全設施升級改造行動開展以來，米健充分發(fā)揮黨員帶頭作用，多次帶領支部黨員和安檢人員利用周末休息時間，深入社區(qū)宣傳，通過“黨建+服務”這一服務載體，宣傳安全用氣知識，為用戶講解不銹鋼波紋管的好處，指導用戶正確操作使用燃氣，到用戶家中進行燃氣安全設施免費更換。并為用戶提供個性化服務，針對工作日家中無人的用戶，通過社區(qū)物業(yè)或住建部門積極聯(lián)系用戶，錯時入戶安檢換管，大大地提高了入戶率，得到了廣大社區(qū)百姓的一致好評。在米健的帶領下，在2022年8月中旬提前完成了任務指標，成功入戶安檢74256戶，完成不銹鋼波紋管更換51062根，超額完成更換11806根。經(jīng)過兩年的不懈努力，濟南濟華燃氣有限公司現(xiàn)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)膠管數(shù)量已經(jīng)“動態(tài)清零”，極大地提高了天然氣居民用戶戶內(nèi)燃氣設施安全水平，消除潛在的燃氣安全隱患，避免和減少燃氣安全事故的發(fā)生，為用戶的安全用氣環(huán)境筑牢了一道堅實的屏障。

細排查廣宣傳，為用戶安全用氣保駕護航

安全生產(chǎn)工作對于每位用戶來說是一件大事更是公司健康發(fā)展的一塊基石，如何消除安全隱患，保障用戶安全用氣米健一直作為一件頭等大事處理。他始終堅持“人民至上，生命至上”，以時時放心不下的責任感，抓實抓細工作落實。在轄區(qū)內(nèi)有個別餐飲用戶對更換超期燃氣報警器不理解、不支持，認為燃氣報警器插電就可使用，但超期的燃氣報警器已處于無效狀態(tài)，一旦發(fā)生燃氣泄漏的情況無法起到報警切斷的作用。針對這一情況，米健便攜帶著相關的法律法規(guī)文件逐一上門為用戶解讀政策規(guī)范，以法律規(guī)范為導向，以專業(yè)技術知識為支撐，曉之以理，動之以情。在一輪一輪的隱患排查后，一次一次的政策解讀宣傳后，已經(jīng)全面消除了餐飲用戶報警器超期，灶具無熄火保護裝置等安全隱患，為用戶營造了安全的用氣環(huán)境。

針對長清大學城高校餐廳的用戶，高校餐廳經(jīng)營人員及服務范圍較為復雜，會存在個別燃氣設施存在安全隱患的情況，米健通過不斷加強與高校后勤處負責人溝通，組織安全用氣知識講座，以事故案例宣傳用氣安全，提高高校餐廳內(nèi)工作人員安全意識及使用規(guī)范；針對高校餐廳燃氣管道安裝時間較長、燃氣表具超期、報警器失效等情況，制定不同改造方案并及時督促落實整改，有效保障了高校師生的用氣安全，收到了齊魯工業(yè)大學等用戶送來的數(shù)十面錦旗，一面面錦旗表達了用戶對服務工作的認可。

一名黨員就是一面旗幟，一個崗位就是一塊陣地。米健將繼續(xù)牢記初心使命，履行服務宗旨，不斷耕耘服務的深度與廣度，做好廣大用戶暖心的服務管家。